Política de Cookies
Como o PuxaFicha utiliza cookies, tecnologias semelhantes e preferências de navegação para funcionamento do site, métricas de uso e consentimento.
Versão 1.1 · Maio de 2025Substitui a versão 1.0. Ver histórico de alterações na Seção 10.
Transparência sobre cookies
Este documento explica de forma transparente quais cookies o site puxaficha.ai utiliza, para que servem, como você pode gerenciá-los e quais são seus direitos.
3. Como gerenciar seus cookies
3.1 Pelo banner de consentimento do PuxaFicha
Na sua primeira visita ao site puxaficha.ai, um banner de consentimento é exibido com duas opções claramente identificadas: aceitar os cookies de analytics ou recusá-los. Você pode alterar sua escolha a qualquer momento clicando no link "Preferências de cookies" disponível no rodapé do site.
Ao recusar os cookies de analytics, o PuxaFicha configura o Google Consent Mode v2 para bloquear a coleta de dados identificáveis de navegação. O site continua funcionando normalmente — a recusa não impede o acesso a nenhuma funcionalidade.
Google Consent Mode v2
Nota técnica: o Google Consent Mode v2, quando ativo, pode transmitir ao Google sinais anônimos e agregados de comportamento de página (sem identificadores individuais) mesmo após recusa, para fins de modelagem estatística. Esses sinais não identificam você individualmente. Se desejar impedir qualquer tipo de transmissão ao Google Analytics, utilize o opt-out do navegador descrito na seção 3.3.
3.2 Pelo seu navegador
Você também pode gerenciar ou excluir cookies diretamente pelas configurações do seu navegador:
| Navegador | Como gerenciar cookies |
|---|---|
| Google Chrome | Menu (três pontos) > Configurações > Privacidade e segurança > Cookies e outros dados de sites |
| Mozilla Firefox | Menu (três linhas) > Configurações > Privacidade e Segurança > Cookies e dados de sites |
| Safari (macOS) | Safari > Preferências > Privacidade > Gerenciar dados de sites |
| Safari (iOS/iPadOS) | Ajustes > Safari > Bloquear todos os cookies |
| Microsoft Edge | Menu (três pontos) > Configurações > Privacidade, pesquisa e serviços > Cookies |
| Opera | Menu > Configurações > Avançado > Privacidade e segurança > Cookies |
Atenção
Atenção: bloquear todos os cookies pelo navegador pode afetar o funcionamento de outros sites. Os cookies essenciais do PuxaFicha são necessários para manter sua sessão autenticada na plataforma — bloqueá-los impedirá o login.
3.3 Opt-out direto do Google Analytics
Para impedir a coleta de dados pelo Google Analytics em todos os sites que você visita, o Google disponibiliza o complemento de navegador Google Analytics Opt-out Browser Add-on, disponível em tools.google.com/dlpage/gaoptout. Após instalado, o GA não coletará dados de navegação do seu dispositivo em nenhum site.
Opt-out do Google Analytics
Na versão web desta Política (puxaficha.ai/cookies), o link acima é clicável e abre em nova aba. Na versão em PDF ou documento, acesse o endereço digitando-o diretamente no seu navegador.
4. Que dados são coletados pelos cookies e para que são usados?
Os cookies de analytics do PuxaFicha coletam exclusivamente informações sobre como o site é utilizado. Nenhum dado clínico, dado de paciente ou dado sensível de saúde é coletado por cookies.
As informações coletadas pelos cookies de analytics incluem:
- Páginas visitadas e tempo gasto em cada página
- Botões e links clicados
- Fluxo de navegação (de qual página o visitante veio e para qual foi)
- Localização geográfica aproximada (país e cidade — nunca endereço exato)
- Tipo de dispositivo (desktop, tablet, celular), sistema operacional e navegador
- Identificador anônimo de sessão (número gerado aleatoriamente, sem relação direta com identidade pessoal)
Essas informações são utilizadas exclusivamente para:
- Entender como os visitantes navegam pelo site e quais seções são mais acessadas
- Identificar páginas com problemas técnicos ou alta taxa de abandono
- Melhorar a organização do conteúdo e a usabilidade do site
- Medir o desempenho do site em diferentes dispositivos e navegadores
Os dados coletados pelos cookies de analytics não são utilizados pelo PuxaFicha para identificar visitantes individualmente, criar perfis pessoais, segmentar publicidade ou para qualquer finalidade comercial além da melhoria do próprio site.
5. Transferência internacional de dados
O Google Analytics 4 é um serviço da Google LLC, empresa sediada nos Estados Unidos. Ao consentir com os cookies de analytics, os dados de navegação coletados são transferidos para servidores da Google nos EUA.
Esta transferência internacional é realizada em conformidade com:
- Art. 33 da LGPD e Resolução CD/ANPD 19/2024: que regulamentam as condições para transferência internacional de dados pessoais.
- Termos de Transferência de Dados do Google (Data Processing Amendment): instrumento contratual que estabelece obrigações de proteção de dados equivalentes ao padrão GDPR europeu, incluindo: (a) a Google LLC atua como suboperadora de dados conforme instruções do PuxaFicha; (b) o PuxaFicha configurou o GA4 de forma a minimizar compartilhamentos e desativar funcionalidades publicitárias e de personalização; (c) a Google LLC notifica incidentes de segurança sem demora injustificada; (d) os subprocessadores da Google LLC estão vinculados a obrigações equivalentes.
Uso de dados pela Google
Sobre uso de dados pela Google: o PuxaFicha configura o GA4 com desativação de compartilhamento de dados e desativação de Google Signals. Os dados coletados não são utilizados pelo PuxaFicha para treinamento de modelos. Para informações completas sobre como a Google trata dados de Analytics, consulte a Política de Privacidade do Google em policies.google.com/privacy.
O PuxaFicha reconhece que os EUA não possuem decisão formal de adequação pela ANPD. O instrumento contratual com a Google LLC funciona como salvaguarda específica, conforme mecanismo previsto pela legislação brasileira para essa situação.
6. Cookies e dados de pacientes
O PuxaFicha é uma plataforma de apoio operacional exclusiva para médicos. É importante esclarecer de forma expressa:
Dados clínicos e cookies
Nenhum dado clínico ou de paciente é coletado por cookies.
- Nenhum dado clínico ou de paciente é coletado por cookies. Os cookies operam no nível do visitante do site, não no nível dos atendimentos realizados dentro da plataforma.
- Os dados dos atendimentos médicos realizados na plataforma são regidos pela Política de Privacidade do PuxaFicha, que trata especificamente do processamento de dados sensíveis de saúde.
- O Google Analytics não tem acesso a nenhuma informação inserida pelos médicos durante os atendimentos. O GA4 opera exclusivamente no site público puxaficha.ai.
7. Seus direitos em relação aos cookies
Nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD), você tem os seguintes direitos em relação aos dados pessoais coletados por cookies:
Consentimento e revogação
Para cookies de analytics, o consentimento é a base legal. Você pode conceder ou revogar esse consentimento a qualquer momento, com a mesma facilidade, pelo banner de consentimento ou pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site. A revogação não prejudica o tratamento realizado anteriormente ao exercício do direito.
Acesso e confirmação
Você pode solicitar confirmação de quais dados pessoais coletados por cookies do PuxaFicha estão sendo tratados e obter acesso a essas informações.
Eliminação
Você pode solicitar a eliminação dos dados pessoais coletados por cookies de analytics. Para dados já transferidos ao Google Analytics, a eliminação pode ser solicitada diretamente à Google via myaccount.google.com.
Oposição
Você pode se opor ao tratamento de dados por cookies quando entender que este não está sendo realizado em conformidade com a LGPD.
Portabilidade
Você pode solicitar a portabilidade dos dados coletados por cookies próprios do PuxaFicha, observados os limites técnicos aplicáveis.
Como exercer seus direitos: entre em contato com o Encarregado de Dados em suporte@puxaficha.ai. O prazo de resposta é de até 15 dias corridos, prorrogável por igual período mediante justificativa.
8. Encarregado de Dados (DPO)
O PuxaFicha indicou um Encarregado de Dados nos termos do art. 41 da LGPD:
| Campo | Dado |
|---|---|
| Nome | João Eduardo dos Santos |
| suporte@puxaficha.ai | |
| Endereço | Rua dos Inconfidentes, 615 - Savassi, Belo Horizonte - MG, CEP 30.140-124 |
| Atribuições | Receber solicitações de titulares; orientar sobre proteção de dados; receber comunicações da ANPD; coordenar resposta a incidentes |
| Prazo de resposta | Até 15 dias corridos |
9. Reclamação à ANPD
Se você entender que seus direitos não foram atendidos adequadamente, pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo portal gov.br/anpd. Recomendamos que, antes de acionar a ANPD, você entre em contato com nosso Encarregado para que possamos resolver a questão diretamente.
10. Alterações nesta Política e histórico de versões
Esta Política de Cookies pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossa prática, novos requisitos legais ou melhorias no site. Quando isso ocorrer:
- A data de versão no rodapé será modificada.
- Alterações relevantes serão informadas por e-mail aos usuários cadastrados com pelo menos 15 dias de antecedência.
- Para novos cookies que exijam consentimento, o banner será exibido novamente.
- Os nomes, duração e fornecedores dos cookies podem variar conforme atualizações técnicas da plataforma ou dos serviços utilizados. Esta Política refletirá sempre a configuração vigente.
| Versão | Resumo das alterações |
|---|---|
| 1.0 | Versão inicial — Maio de 2025 |
| 1.1 | Maio de 2025: (1) DPO sem título e sem CRM; (2) Google LLC como "suboperadora" (terminologia LGPD); (3) afirmação sobre treinamento substituída por descrição de configurações ativas; (4) _ga: "não é destinado a identificar diretamente você como pessoa"; (5) _gid: descrição simplificada; (6) removido "leitura em cinco minutos"; (7) nota sobre link clicável na versão web; (8) base legal do cookie_consent: legítimo interesse; (9) duração dos cookies GA alterada para 13 meses com nota de justificativa; (10) cláusula sobre variação de cookies; (11) nota técnica sobre Consent Mode v2 e sinais anônimos |
11. Documentos relacionados
- Política de Privacidade: puxaficha.ai/privacidade
- Termos de Uso e DPA: puxaficha.ai/termos
Em caso de dúvidas, fale com o suporte pelo canal indicado no rodapé ou volte para a página inicial.
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